AKEDAŞ, ÇAĞRI MERKEZİNDE DİJİTAL DÖNÜŞÜM SÜRECİNİ HIZLANDIRDI

Akedaş Perakende Satış A.Ş., gelişen teknolojiyi hizmet altyapısına dahil etmek için çağrı merkezinde kapsamlı bir yenileme başlattığını duyurdu.

Şirket yönetimi, müşteri iletişim hattının daha güçlü ve modern bir yapıya kavuşması için çalışmaların sürdüğünü açıkladı.

YENİ TEKNOLOJİLERLE GÜÇLENEN SİSTEM

Şirket, çağrı merkezindeki altyapıyı güncel teknoloji standartlarına uygun hale getirmek için adım attı. Bu yenileme sayesinde iletişim süreçlerinde daha hızlı geri dönüş alınması hedefleniyor. Akedaş yönetimi, dijital uyumun artık hizmet kalitesinin temel unsurlarından biri haline geldiğini belirtti.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE ODAKLANAN YAKLAŞIM

Konu ile ilgili yapılan açıklamada, Akedaş’ın, ekip eğitimlerini düzenli bir şekilde sürdürerek hizmet kalitesinde güçlü bir temel oluşturduğu ifade edildi. Şirket, müşteri beklentilerini karşılayan bir iletişim hattı oluşturmayı amaçlayan bu güncellemelerle birlikte memnuniyet odaklı çalışma anlayışını öne çıkarıyor.

İNOVASYONLA DESTEKLENEN HİZMET ANLAYIŞI

İnovasyonu çalışma kültürüne entegre ettiklerini belirten Akedaş yetkilileri, çağrı merkezi süreçlerini daha verimli bir yapıya taşımayı hedeflediklerinin altını çizdiler.

Şirket yönetimi, dijital yeniliklerin getirdiği imkânlarla birlikte hizmet hızında ve kalitesinde belirgin bir artış oluşturmayı planladıklarını ifade ettiler.